El ausentismo (no-show) es el enemigo silencioso de la rentabilidad. Un sillón vacío cuesta dinero. Aquí tienes 10 estrategias de venta para odontólogo y gestión para blindar tu agenda, respaldadas por datos.

1. La Regla de los Recordatorios Múltiples (72-24-2)

No basta con un mensaje. La cadencia más efectiva verificada es enviar recordatorios automatizados: 72 horas antes (confirmación), 24 horas antes (recordatorio) y 2 horas antes (urgencia). Esto puede reducir los no-shows hasta en un 40-65%.

2. Automatización SMS vs Llamadas

El 79.5% de los pacientes prefieren un SMS a una llamada. Además, los sistemas automatizados son más baratos y efectivos. Deja que la tecnología haga el trabajo pesado.

3. Compromiso Verbal en el Agendamiento

Usa psicología básica. Al agendar, pregunta: «¿Le queda bien este horario para asegurar que pueda asistir?». Obtener un «Sí» verbal aumenta el compromiso psicológico del paciente con la cita.

4. Política de Cancelación Clara

Ten una política visible de cancelación con 24h de antelación. Aunque no siempre cobres la penalidad, el simple hecho de que exista y se comunique reduce la ligereza con la que los pacientes cancelan.

5. Facilita la Reprogramación

A veces la vida se complica. Incluye un enlace fácil para «Reprogramar» en tus mensajes de recordatorio. Es mejor que el paciente mueva la cita por sí mismo a que simplemente no aparezca.